Termeni și condiții

1. Introducere

Prezentul document stabilește regulile de utilizare a site-ului stayform.ro (denumit în continuare „Platforma") și condițiile în care pot fi accesate și completate fișele de cazare. Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și condiții, care constituie un acord juridic obligatoriu între dumneavoastră și StayForm.

Vă recomandăm să parcurgeți și Politica de confidențialitate înainte de utilizarea Platformei. În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document sau cu politicile conexe, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. Definiții

În cadrul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

  • Platformă - site-ul web stayform.ro și toate serviciile asociate acestuia
  • Operator - proprietarul sau administratorul unei Proprietăți care utilizează Platforma pentru a colecta date de la turiști
  • Proprietate - structura de primire turistică (hotel, pensiune, vilă, etc.) administrată de Operator
  • Unitate de cazare - spațiul individual de cazare din cadrul unei Proprietăți (cameră de hotel, apartament, bungalow, etc.) care poate fi rezervat separat de turiști
  • Turist - persoana care completează fișa de cazare prin intermediul Platformei

3. Despre noi

Platforma stayform.ro este deținută și administrată de Rentzz Management Software SRL, CUI 51644448 (denumită în continuare „StayForm"), contactabilă la adresa de e-mail: [email protected].

Activitatea noastră constă în furnizarea online de servicii destinate sectorului turistic, în special servicii digitale pentru gestionarea fișelor de cazare.

4. Caracterul obligatoriu al contractului și modificări

Caracter obligatoriu: Acești Termeni și condiții, împreună cu toate politicile la care se face referire (inclusiv Politica de confidențialitate), sunt obligatorii pentru toți utilizatorii Platformei.

Modificări: Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica oricând conținutul prezentului document, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe Platformă la momentul utilizării serviciilor sau completării fișelor de cazare.

5. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în baza temeiurilor legale aplicabile, precum executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale sau interesul legitim. Consimțământul este solicitat distinct doar în situațiile în care acesta este necesar potrivit legii.

Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Declarați că informațiile transmise sunt corecte, complete și actualizate. În situația în care transmiteți date aparținând altor persoane, confirmați că aveți consimțământul acestora sau un alt temei legal valid.

6. Condiții de eligibilitate

Pentru a putea utiliza serviciile Platformei, trebuie să îndepliniți cumulativ următoarele condiții:

  • Să aveți minimum 18 ani și capacitate deplină de exercițiu
  • acceptați acești Termeni și condiții
  • Să furnizați informații reale și actuale privind identitatea și datele de contact

Accesul minorilor la Platformă este strict interzis.

7. Reguli de utilizare a Platformei

Reguli generale: Utilizatorii se obligă să folosească Platforma exclusiv în scopuri legale și conforme cu destinația acesteia. Este interzisă furnizarea de informații false, frauduloase sau incomplete, precum și orice acțiune care ar putea aduce prejudicii Platformei sau drepturilor StayForm.

Consecințe: Nerespectarea acestor reguli poate conduce la suspendarea sau blocarea accesului, încetarea contractului și, după caz, sesizarea autorităților competente sau formularea de acțiuni în instanță pentru recuperarea prejudiciilor.

8. Încheierea contractului de prestări servicii

Aplicabilitate: Contractul de prestări servicii se aplică tuturor Operatorilor care creează un cont pe Platforma www.stayform.ro. Activarea contului este condiționată de acceptarea Termenilor și condițiilor și de confirmarea plății abonamentului ales.

Dreptul de refuz: StayForm își rezervă dreptul de a accepta sau refuza încheierea unui contract ori de a înceta un contract activ, fără obligația de a motiva decizia. În cazul încetării anticipate, sumele aferente perioadei neutilizate vor fi rambursate proporțional.

9. Durata contractului

Contractul se încheie pe durată nedeterminată, începând cu data creării contului pe Platformă.

10. Prețuri și facturare

Model de facturare: Serviciile sunt facturate în funcție de utilizare, pe baza numărului de unități de cazare active în contul Operatorului.

Calculul costurilor: Numărul de unități de cazare se determină pe data de 15 a fiecărei luni. Costul lunar este calculat conform listei de prețuri afișate pe Platformă.

Modalități de plată: Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe Platformă, inclusiv transfer bancar sau plată online.

Important: Neplata la termen poate conduce la suspendarea accesului la Platformă până la regularizarea situației.

11. Descrierea serviciilor

Platforma permite Operatorilor:

  • Configurare - setarea datelor unităților de cazare
  • Distribuție - transmiterea fișelor de cazare către turiști prin link personalizat, cod QR sau integrare pe site-ul propriu
  • Colectare - strângerea datelor necesare completării fișei de cazare, conform legislației în vigoare

12. Disponibilitatea serviciilor

Funcționare: StayForm depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a Platformei, însă nu garantează lipsa întreruperilor sau erorilor tehnice.

Notificări: Orice modificare privind prețurile sau disponibilitatea serviciilor va fi comunicată cu minimum 30 de zile înainte.

13. Drepturile și obligațiile părților

Drepturile și obligațiile Operatorului

  • Operatorul este unicul responsabil pentru întregul conținut existent în contul său și pentru orice încălcare a legii sau a drepturilor unei terțe persoane.
  • Se obligă să folosească serviciile oferite de StayForm în deplină legalitate, cunoscând și respectând dispozițiile legale în vigoare cu privire la activitatea pe care o desfășoară.
  • Se obligă să respecte în totalitate prevederile legate de drepturile de autor și protecția datelor cu caracter personal în ceea ce privește datele introduse în sistem.
  • Își asumă întreaga răspundere pentru crearea, personalizarea, administrarea și acuratețea datelor introduse, precum și pentru legalitatea documentelor generate cu ajutorul Platformei.
  • Va procesa datele cu caracter personal conform prevederilor legale în vigoare (inclusiv GDPR), iar StayForm nu poate fi făcut responsabil pentru niciun fel de prejudicii sau încălcări ale drepturilor terților.
  • Înțelege și acceptă că datele completate de turiști prin link-ul de completare sunt stocate exclusiv în contul Operatorului și că StayForm nu accesează și nu păstrează aceste date în alt scop.
  • Înțelege că relația contractuală dintre Operator și turiștii săi este exclusivă, iar StayForm nu este parte la acest contract. Orice solicitări sau reclamații din partea turiștilor vor fi gestionate exclusiv de Operator.
  • Este singurul responsabil pentru securitatea datelor de acces la cont (parolă) și pentru orice activități care pot compromite contul ca urmare a furnizării acestor date către alte persoane.

Clarificare GDPR: În relația cu datele cu caracter personal ale turiștilor, Operatorul are calitatea de operator de date, iar StayForm acționează exclusiv ca persoană împuternicită, prelucrând datele în numele și conform instrucțiunilor Operatorului, fără a le utiliza în scop propriu.

Obligațiile StayForm

  • Asigură accesul la Platformă pe durata valabilității abonamentului și poate efectua actualizări sau îmbunătățiri tehnice.
  • Nu controlează și nu verifică datele introduse de Operator sau de turiștii acestuia.
  • Nu accesează datele sau documentele încărcate de turiști, cu excepția situațiilor impuse de lege sau la solicitarea expresă a Operatorului pentru recuperarea contului.

14. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Platformei este proprietatea intelectuală a StayForm și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau exploatarea neautorizată a conținutului.

15. Răspundere

Operatorul este pe deplin responsabil pentru modul de utilizare a Platformei. StayForm nu răspunde pentru prejudicii directe sau indirecte rezultate din utilizarea sau indisponibilitatea serviciilor.

16. Limitarea responsabilității

StayForm nu își asumă răspunderea, în nicio situație, pentru nicio daună sau eroare pricinuită direct sau indirect, pentru nicio lipsă de profit directă sau indirectă (incluzând, dar fără a se limita la această enumerare: daune pentru pierderea profitului, întreruperea unor afaceri, sau alte daune pecuniare), suferite ca urmare a utilizării sau a întreruperii utilizării ori a lipsei regularității informațiilor și serviciilor furnizate de Platformă.

StayForm nu poate fi răspunzător în cazul în care Operatorul se folosește de aplicațiile și serviciile puse la dispoziție în scopuri ilegale sau imorale.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

18. Confidențialitate

Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor obținute pe durata derulării contractului, cu excepțiile prevăzute de lege.

Detalii suplimentare privind tipurile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul document.

19. Încetarea contractului

Contractul poate înceta în următoarele situații:

  • Neplata abonamentului la data scadentă
  • Utilizarea ilegală a Platformei
  • Acordul părților
  • Încălcarea gravă ori repetată a obligațiilor contractuale

20. Dispoziții finale

Prezentul document reprezintă acordul integral dintre părți și este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

Pentru întrebări sau clarificări, ne puteți contacta la [email protected].